※주문내역조회에서
반품/교환 신청접수해주세요!
-상품먼저 보내면 반송처리-
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- 고객센터
주문취소 및 반품/교환에 대해 아래 내용 꼭 숙지(필독)하고 신청접수하시기 바랍니다.
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[답변]
구매하신 고객님께 현금처럼 사용가능한 적립금을 지급해 드리고 있습니다.
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[답변]
도매상품 특성상 물류팀에서 대량으로 상품진열 및 분류작업 하기때문에
낱개 또는 소량건은 물류팀에서 바로바로 재고파악이 어렵습니다.
소량건은 번거로우시겠지만 주문결제로 진행해주셔야 합니다.
물류팀에서 전체주문접수가 완료되어야 재고에 따른 배송여부가 진행되는점 양해부탁드립니다.
대량주문건은 대량구매문의 게시판이나 견적서요청으로 접수해주시기 바랍니다.
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[답변]
중국에서 진행되는 도매상품들로 대량구매 가능합니다.
재고 및 제작유무를 확인하여야하니 대량구매문의 게시판이나 견적서요청으로 접수부탁드립니다.
대량구매시 제작 및 인쇄 유무 또는 상품특성에 따라 납기일이 10~30일소요 될수 있으니
일정에 차질이 없도록 여유있는 스케줄 진행 당부드립니다.
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[답변]
교환, 반품은 필히 공급받은 날로부터 7일이내에 하셔야 하며
주문내역조회에서 별도 신청접수해주시면 됩니다. 신청없이 임의로 반송보내면 수취거부처리됩니다.
반품상품은 신청접수완료후 고객님께서는 상품을 잘 포장하시고 대기해주시면2~3일내 반품건 별도 택배수거 진행됩니다. 입점업체별로 상품 검수후 승인됩니다.
처리기간은 물품 보내신후 1주일내외 소요됩니다
<교환/반품 배송비건>상품불량의경우 당사에서 택배비를 부담하게되며,
고객님의 단순변심으로 교환, 반품하시는경우입점업체별로 각각 출고 배송되므로 고객님께서 입점업체별 각각 왕복비용 부담하셔야 합니다.
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[답변]
7일이상 지난후 반품/교환 대상이 아니며,
고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손이 된경우, 포장을 개봉하였거나
포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 시간경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로
상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 반품이 불가능합니다. -
[답변]
카드매출 취소는 즉시 접수 되지만,
카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는
납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 될수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다. -
[답변]
상품재고 여부에 따라 2~5일정도 소요되며, 박스단위 상품일경우 5~10일정도 소요됩니다.
대량구매거나 인쇄가 포함된 상품일경우 중국에서 진행되는 관계로 15~30일 정도 소요됩니다.
5일이상 배송지연 될경우 별도로 고객님께 연락드리고 있습니다.
오후2시 주문마감 상품은 물류작업 발송되지만, 당일배송을 원칙으로 진행하지 않습니다.
택배사 또한 자체배송 물량에 따라 2~3일 지연되기도 하니 이점 꼭 착오없으시기 바랍니다.
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[답변]
주문취소 신청은 주문접수, 입금확인 단계에서만 취소가능합니다.
카드결제로 접수된 주문건은 이미 전산으로 상품준비로 넘어가게되면
분류작업으로 넘어갔기 물류팀에서 상품제외시킬수가 없기 때문에 주문취소가 어렵습니다.
오후1시이후 주문마감 상품은 물류작업 진행되지만, 당일배송을 원칙으로 진행하지 않습니다.
택배사 또한 자체배송 물량에 따라 2~3일 지연되기도 하니 이점 꼭 착오없으시기 바랍니다.
상품준비가 넘어간 시점에 주문취소를 하려고 하시면
상품을 받으시고 반품으로 접수해주시기 바랍니다.
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[답변]
구매수량과 상품특성에 따라 인쇄가능한 상품이 분류됩니다.
상품관련 수량과 인쇄여부를 문의주시면 상담해드리겠습니다.
인쇄가능한 상품일 경우
교정시안 작업진행으로 시안확정되면
인쇄작업은 중국에서 진행되며
고객에게 전달되는 납기일은 최소 10~15일정도 소요됩니다.
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[답변]
비회원도 구매가능합니다.
네이버 ID만 있다면 네이버 페이로도 구매가능합니다.
